Supplier Relationship Management [Définition]

Le Supplier Relationship Management (SRM) est une approche stratégique et un ensemble de pratiques utilisés par une entreprise pour gérer efficacement ses relations avec ses fournisseurs. L'objectif principal du SRM est de collaborer étroitement avec les fournisseurs afin de maximiser la valeur, l'efficacité et la performance globale de la chaîne d'approvisionnement.

Le Supplier Relationship Management englobe diverses activités : sélection des fournisseurs, négociation des contrats, gestion des performances fournisseurs, gestion des risques et résolution des conflits. Les entreprises qui mettent en œuvre une gestion efficace des relations fournisseurs cherchent à établir des partenariats solides et à long terme avec leurs fournisseurs clés plutôt que de simplement traiter les fournisseurs comme de simples prestataires de services.

En résumé, le Supplier Relationship Management est une approche stratégique visant à optimiser les relations avec les fournisseurs dans le but d'obtenir des avantages mutuels.

Le Supplier Relationship Management est un processus et une approche stratégique pour les entreprises. Il vise à établir des relations solides et mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs afin de maximiser la valeur. Il permet aussi d'améliorer la performance de la chaîne d'approvisionnement, de réduire les risques et de favoriser l'innovation. En somme, le SRM contribue à créer des partenariats fructueux avec les fournisseurs et d'obtenir des résultats qui impacteront positivement la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise.

L'approche du SRM, ou Gestion des Relations Fournisseurs, est utilisée par :

• Directeur des achats : responsable de la stratégie globale d'approvisionnement de l'entreprise.
• Responsable des fournisseurs stratégiques : chargé de l'identification et de la gestion des fournisseurs stratégiques.
• Gestionnaire des contrats : responsable de la rédaction, de la gestion et de la conformité des contrats avec les fournisseurs.
• Responsable de la qualité des fournisseurs : en charge de l'évaluation de la qualité des produits ou services fournis par les fournisseurs.
• Responsable des approvisionnements : assure la disponibilité des matériaux ou des produits nécessaires pour la production.
• Contrôleur financier : surveille les dépenses et s'assure que les paiements sont effectués conformément aux conditions contractuelles.
• Responsable de la chaîne d'approvisionnement : gère la coordination des flux de matériaux, des approvisionnements et des livraisons.
• Responsable des risques fournisseurs : identifie, évalue et gère les risques liés aux fournisseurs.
• Responsable des Ressources Humaines : impliqué dans la gestion des fournisseurs de services RH.

Voici quelques conseils pour optimiser votre SRM :

• Premièrement, identifiez vos fournisseurs clés et fixez des objectifs précis pour chaque relation.
• Communiquez ouvertement avec eux et partagez vos attentes.
• Évaluez régulièrement leurs performances avec des KPI.
• Ensuite, collaborez pour stimuler l'innovation et réduire les risques.
• Négociez intelligemment pour des conditions avantageuses.
• Par ailleurs, utilisez des systèmes SRM pour automatiser la gestion.
• Formez votre équipe et récompensez la performance.
• Et enfin, soyez flexible et adaptez-vous aux changements dans la chaîne d'approvisionnement.

Tout d'abord, le Supplier relationship Management permet au service achats d'établir et de maintenir des relations solides avec ses fournisseurs. Ces relations de confiance favorisent la collaboration à long terme et conduisent à des partenariats plus fructueux. De plus, en collaborant étroitement avec les fournisseurs, le service achats peut négocier des conditions plus avantageuses. Ils peuvent aussi obtenir des réductions de coûts et identifier des opportunités d'optimisation des dépenses. Les processus de contrôle qualité sont donc renforcés en garantissant des standards élevés. Par ailleurs, le service achats utilise le SRM pour identifier, évaluer et gérer les risques liés aux fournisseurs. Ils peuvent s'assurer qu'ils respectent les termes et les conditions contractuels. Le SRM offre également cette visibilité en temps réel sur les performances des fournisseurs pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Enfin, le SRM permet au service achats de jouer un rôle stratégique en alignant les relations fournisseurs avec les objectifs globaux de l'entreprise.