Conseils pour mesurer la performance des achats

Mesurer efficacement la performance des achats permet de mettre en place des stratégies alignées sur les objectifs de l’entreprise.

Pourquoi la performance des achats est importante ?

La performance des achats est aujourd'hui un levier stratégique pour les entreprises. En effet, les achats représentent une part importante des dépenses pour la plupart des organisations : 🔎 jusqu’à 60% du chiffre d'affaires d’une entreprise. Cette performance est directement liée à la rentabilité, à la qualité des commandes et à la satisfaction des clients/utilisateurs finaux.

Par ailleurs, mesurer la performance des achats permet de réduire les coûts et de limiter les risques liés aux ruptures d'approvisionnement. Une entreprise qui optimise la performance de ses achats peut, par exemple, économiser entre 🔎 5% et 10% sur ses coûts annuels.

Identifier les indicateurs pour évaluer la performance des achats

Pour mesurer la performance des achats de manière précise, voici quelques indicateurs couramment utilisés :

1️⃣ Coût d’achat total (Total Cost of Ownership)

Le Coût d’Achat Total prend en compte toutes les dépenses associées à un achat, au-delà du simple prix : coûts de transport, de stockage, de maintenance... C’est un indicateur clé pour comprendre la rentabilité d’un achat.

2️⃣ Taux de conformité des fournisseurs

Le taux de conformité des fournisseurs mesure la capacité des fournisseurs à respecter les conditions de livraison, de qualité et de prix convenus. Un taux de conformité élevé indique une relation de confiance avec les fournisseurs, qui sont capables de répondre aux attentes de l’entreprise.

3️⃣ Délai de livraison des fournisseurs

La capacité des fournisseurs à respecter les délais de livraison est essentielle, en particulier dans un contexte de flux tendu. Un délai de livraison court permet d’éviter les ruptures de stock et d’assurer une continuité de production.

4️⃣ Taux d’innovation des fournisseurs

Le taux d'innovation des fournisseurs évalue leur capacité à proposer de nouveaux produits ou processus. C’est un indicateur important dans les industries où l’innovation est constante, comme les technologies ou les biens de consommation.

5️⃣ Économies réalisées sur les achats

Cet indicateur évalue les économies réalisées par rapport au budget initial d'achat ou aux objectifs d'économies annuels. Il inclue les remises négociées, les optimisations de coûts et les réductions sur les volumes.

Utiliser des outils pour mesurer la performance des achats

Plusieurs logiciels permettent de mesurer la performance des achats de manière précise et régulière.

1️⃣ Les logiciels de gestion des achats (SI Achats)

Les solutions de gestion des achats, comme iSYBUY, facilitent le suivi des KPIs en temps réel. Elles permettent de centraliser les données, de les analyser et de produire des rapports détaillés. En utilisant une plateforme digitale, les entreprises automatisent les rapports de performance et suivre les progrès de manière dynamique.

2️⃣ Tableaux de bord personnalisés

Un tableau de bord personnalisé est un outil visuel qui permet de suivre facilement les principaux KPIs. Il inclue des graphiques et des comparaisons de données notamment pour obtenir une vue d’ensemble de la performance et suivre l’évolution des indicateurs dans le temps.

3️⃣ Évaluation régulière des fournisseurs

L'évaluation régulière des fournisseurs peut se faire à travers des audits, des enquêtes de satisfaction ou des examens des performances. Un processus d’évaluation structuré permet d’identifier les fournisseurs les plus performants et ceux avec lesquels il serait préférable de limiter les relations commerciales.

Impliquer les parties prenantes pour une meilleure performance des achats

1. Implication des équipes internes

Les équipes internes (finance, production, logistique) doivent être impliquées dans la définition et l’évaluation des indicateurs de performance des achats. Par exemple, le service financier peut participer à la mesure des économies réalisées tandis que la logistique peut suivre les délais de livraison.

2. Collaboration avec les fournisseurs

Impliquer les fournisseurs dans la définition des attentes et des KPIs permet d’améliorer la performance globale de l’entreprise. Les fournisseurs peuvent être encouragés à proposer des idées d’optimisation ou à participer à des ateliers d’innovation. Cette collaboration renforce la relation et assure une meilleure compréhension des attentes de chaque partie.

Les défis de la mesure de la performance des achats

Bien que les KPIs soient des outils puissants, leur mise en œuvre présente quelques difficultés pour la fonction achats :

• Données précises et fiables : les données doivent être correctes et actualisées pour garantir des mesures fiables.
• Objectifs clairs et réalistes : les objectifs des KPIs doivent être définis de manière réaliste pour éviter des attentes irréalistes ou trop ambitieuses.
• Adaptabilité des KPIs : les KPIs doivent être adaptés aux besoins de chaque secteur et ajustés en fonction des évolutions du marché.